Pedidos y entrega
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega a Alemania suele tardar de 5 a 12 días laborables. Algunos artículos se envían desde la UE y llegan en 3 a 6 días laborables. La estimación aparece en cada página de producto.
¿El envío es gratuito?
Sí, el envío a Alemania es gratuito.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible en support@brisko28.com. Una vez que el pedido se ha entregado al transportista ya no podemos modificarlo, pero puedes seguir usando tu derecho de desistimiento tras recibirlo.
¿Tendré que pagar aduanas al recibir el pedido?
No deberían pedirte ningún pago adicional en la entrega. Si te lo piden, contáctanos con tu número de pedido.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega, escríbenos a support@brisko28.com y lo investigaremos para encontrar una solución.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo devuelvo un artículo?
Tienes 14 días de derecho de desistimiento desde el día en que recibes tu pedido. Escribe a support@brisko28.com con tu número de pedido e indícanos que quieres devolver el artículo. Te enviaremos las instrucciones de devolución. Consulta nuestra Política de reembolso para más detalles.
¿Qué pasa si el artículo es defectuoso, incorrecto o llega dañado?
Contáctanos con tu número de pedido y fotos del artículo y del embalaje. Lo resolveremos lo antes posible.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se hacen al método de pago original. Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, tu banco puede tardar unos días laborables en mostrar el abono.
Pago y contacto
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos de pago disponibles se muestran al pagar. El pago está cifrado y lo gestiona Shopify.
¿Cómo puedo contactar con Brisko 28?
Escríbenos a support@brisko28.com.